🔹 Para nós é primordial o respeito pelo cliente, sendo assim nos comprometemos a manter em sigilo absoluto todos os dados dos mesmo tais como: Informações pessoais, Pagamentos e Conteúdo das consultas.
🔹 O acesso aos dados permanecerá somente no banco de dados do site, com acesso apenas ao cliente que poderá acessar mediante seus dados de acesso cadastrados anteriormente.
🔹 As fotos dos profissionais são fotos retiradas da internet (não reais dos profissionais) para também preservação da identidade do profissional pois no passado tivemos problemas de assédio de clientes (procurando os profissionais em sua intimidade para fazer amizade e assim fazendo-se descumprir o termo de sigilosidade do site).
🔹 O profissional não possui acesso nem mesmo ao histórico dos atendimentos, apenas o cliente possui este acesso. Garantimos 12 meses de histórico ao cliente, porém, o cliente sempre pode fazer downloads de seus atendimentos e excluí-los após isso.
🔹 A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é a legislação brasileira (Lei nº 13.709/2018) que regula o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por empresas e organizações, garantindo mais segurança, transparência e controle sobre essas informações. Ela estabelece que qualquer dado coletado deve ter um propósito legítimo, e o titular dos dados tem direitos como acesso, correção, exclusão e portabilidade. Além disso, exige que empresas adotem medidas para proteger esses dados contra vazamentos e usos indevidos, com penalidades para quem descumprir as regras. Aqui você pode ver a lei completa e melhor compreender.
🔹 Para garantir a privacidade e o sigilo absoluto dos atendimentos, os profissionais não têm acesso ao histórico ou aos dados pessoais dos clientes após a finalização da consulta (tela de atendimento). Isso significa que não realizamos acompanhamento pós-consulta, pois seria necessário manter e compartilhar informações que comprometem nossa política de proteção de dados. Cada atendimento é tratado como um evento independente, assegurando que nenhuma informação seja armazenada com o profissional ou utilizada posteriormente. Caso o cliente esteja em atendimento e seus créditos se esgotem, a conversa será automaticamente encerrada, e a tela se fechará para ambas as partes. Para dar continuidade ao atendimento, será necessário retornar ao profissional, fornecendo novamente os dados no início do novo atendimento.
Veja nossos termos de uso onde informamos os seus direitos e deveres, como cliente e também, para os atendentes. Acesse aqui.
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🔹 Nossos outros e-mails oficiais:
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*Se você receber um e-mail que não esteja na lista acima, por favor, nos informe, pois pode ser alguém se passando pela nossa empresa. Assim, podemos tomar as devidas providências.
